Политика конфиденциальности
AI Collector — платформа взыскания задолженности для организаций: веб-приложение, в котором работают организации, мобильное приложение AIC Field (Android и iOS) для их выездных сотрудников и этот сайт. Здесь объясняется, какие персональные данные они собирают, зачем, где и как долго хранят, кому передают и как попросить их удалить.
Чьи это данные и кто решает
AI Collector пользуются организации — наши клиенты. Организация вносит данные о своих должниках и заводит учётные записи своим сотрудникам; что вносить и для чего это использовать, решает она. Мы обрабатываем эти данные от имени организации, чтобы оказывать ей услугу.
О данных этого сайта и его демо-звонка решаем мы сами. Как с нами связаться — в конце страницы.
Что собирает приложение AIC Field
Приложение — для выездных сотрудников (коллекторов) организаций. Учётную запись создаёт ваша организация — зарегистрироваться в самом приложении нельзя.
- Учётная запись
- Ваше имя, эл. почта или логин, номер телефона (если указан), роль и организация — их вносит организация. При каждом входе сервер записывает сеанс: IP-адрес и устройство.
- Местоположение в смене
- С начала смены и до её завершения приложение записывает ваше местоположение: каждые 25 метров пути, при остановке и раз в 90 секунд, пока вы стоите на месте; точки отправляются на сервер раз в минуту. Записывается и то, что геолокацию выключили, отозвали разрешение или обнаружено поддельное местоположение. Вне смены отслеживания нет. Приложение просит разрешение только «при использовании приложения», а во время смены на телефоне виден значок отслеживания.
- Местоположение в отдельные моменты
- Точка на момент начала и конца смены, прибытия на визит (с точностью), сигнала SOS и записи нового адреса. Карта и список задач используют местоположение, чтобы показать расстояние, только на самом телефоне; на сервер оно не отправляется.
- Фотографии
- Снимаются только камерой внутри приложения, как подтверждение визита. На само фото наносятся время, координаты и часть идентификатора пользователя. Приложение не обращается к вашей галерее и не сохраняет в неё снимки.
- Визиты и договорённости
- Результат визита и ваш комментарий, коллега-свидетель, обещания оплаты (сумма и дата), оплата наличными (сумма и номер квитанции).
- Что вы вносите о должнике
- Результаты звонков и комментарии, новые номера телефонов и адреса. Приложение не обращается к вашим контактам — номер вводится вручную.
- AI-помощник
- Ваш вопрос (до 500 символов) и долг, к которому он относится. Ответ приходит только через интернет и на телефоне не сохраняется.
- SOS
- Время сигнала и, если его удалось определить за 5 секунд, ваше местоположение — для руководителя вашей организации.
- Уведомления
- Если уведомления включены, приложение отправляет на сервер токен Firebase Cloud Messaging (Google) и платформу (Android или iOS). В уведомлении нет имён и других персональных данных — только тип сообщения. Если выключить уведомления или выйти из учётной записи, токен удаляется.
- Что не собирается
- Звук (приложение не использует микрофон), контакты, галерея, рекламный идентификатор. В приложении нет рекламы, аналитики, отчётов о сбоях и средств отслеживания в других приложениях.
Что остаётся на телефоне
- Зашифрованная база
- Приложение хранит данные в зашифрованной базе на телефоне; ключ к ней лежит в защищённом хранилище телефона (iOS Keychain, Android Keystore).
- План на день
- Сегодняшние адреса и краткие данные должников обновляются при каждой загрузке и удаляются, когда вы выходите из учётной записи.
- Неотправленная работа
- Без интернета визиты, обещания и оплаты ждут в очереди на телефоне и уходят, как только появится связь. При выходе из учётной записи они не удаляются и отправляются, когда вы войдёте снова. Копия отправленных записей остаётся в этой зашифрованной базе, пока приложение не удалено.
- Фотографии
- Хранятся в собственной папке приложения и удаляются, когда сервер принял визит.
- Журнал ошибок
- Только на телефоне, последние 200 записей; эл. почта, телефоны и номера документов из него вычищаются. Отправить его можете только вы сами, скопировав в «Настройки → Поддержка → Диагностика».
- Карта
- Просмотренные фрагменты карты кэшируются на телефоне.
- Удаление приложения
- Если удалить приложение, его база, фотографии и файлы удаляются с телефона.
Веб-приложение и данные организации
- Сотрудники
- Имя, эл. почта или логин, телефон, роль, фото профиля (если загружено), сеансы (IP-адрес и устройство), настройки двухфакторного входа и журнал аудита — кто, когда и что сделал, с IP-адресом и браузером.
- Должники
- Вносит организация или они приходят из подключённых ею источников: сведения о личности (ФИО, ПИНФЛ, паспорт, дата рождения), телефоны и адреса, контактные лица, долги и платежи, сообщения, записи звонков и их расшифровки, судебные и исполнительные документы; если организация подключила — ещё и ответы государственных реестров.
- Cookie
- Веб-приложение запоминает ваш вход в двух собственных cookie (до 12 часов). Рекламных и аналитических cookie нет.
Этот сайт
Сайт не ставит cookie и не использует аналитику; шрифты тоже загружаются с самого сайта. В браузере хранятся две вещи: выбранный язык и случайный идентификатор устройства для демо-звонка — он уходит только вместе с запросом демо.
Если включена проверка «вы не робот», раздел демо загружает Cloudflare Turnstile, и Cloudflare получает ваш IP-адрес.
Демо-звонок
- Что мы собираем
- Номер телефона, который вы вводите; выбранного должника и язык; IP-адрес, с которого подключается ваш браузер, его user agent и предпочитаемые языки; случайный идентификатор устройства, который хранится в браузере, и отпечаток (fingerprint), вычисленный по настройкам браузера; время согласия; а если вы ответите — запись звонка, его расшифровку и разбор AI.
- Зачем
- Чтобы совершить звонок, о котором вы просили, — когда мы запрашиваем код, то после SMS с кодом, подтверждающим, что номер ваш; чтобы показать вам результат; и чтобы ограничить каждый номер и устройство своими демо-звонками и демо оставалось доступным всем. Мы не используем эти данные для взыскания каких-либо долгов — все должники в демо вымышлены — и не продаём их.
- Ваш выбор
- Пока вы не отметите согласие и не нажмёте кнопку — а если мы присылаем код, пока не введёте его, — никаких SMS и звонков не будет.
- Как долго
- Ваш запрос — номер, IP-адрес и данные браузера — удаляется через год. Сам звонок — запись, расшифровка и разбор — хранится вместе с нашими записями звонков.
Зачем мы используем данные
- Услуга
- Помогать организации вести долги, связываться с должниками, вести договорённости, судебную и выездную работу.
- Подтверждение визитов
- Местоположение и фото показывают, что визит действительно был и маршрут пройден; по ним организация контролирует работу и оценивает результаты сотрудников.
- AI
- Если организация включила, AI предлагает следующий шаг, разбирает звонки или готовит черновики — на том уровне самостоятельности, который выбрала организация.
- Безопасность
- Защищать вход, записывать действия в журнал аудита, выявлять злоупотребления и ошибки.
Как долго хранятся данные
- GPS-трек
- Трек смены и GPS-события — 90 дней, затем удаляются еженощно.
- Фото визитов
- По умолчанию 180 дней; организация может задать от 30 дней до 10 лет. Фото, выбранное снимком в записи должника, хранится, пока используется.
- Записи звонков
- По умолчанию 1 год; организация может задать от 30 дней до 10 лет.
- Поиск по лицу
- По умолчанию 30 дней.
- История действий
- Действия по делу, решения о контакте и работа AI — по умолчанию 5 лет; срок задаёт организация.
- Остальные данные дела
- Должники, долги, платежи, сообщения, расшифровки звонков и документы — пока организация пользуется AI Collector; удаляются через 5 лет после закрытия организации.
- Журнал аудита
- Кто, когда и что сделал — не удаляется и не изменяется; персональные данные в нём скрываются при записи.
- Запросы демо
- 1 год.
- Диагностика сервера
- Технический журнал запросов — 48 часов.
Как мы защищаем данные
- Соединение
- Приложения связываются с сервером по зашифрованному соединению (HTTPS).
- Организации разделены
- Каждая организация видит только свои данные; это обязательно на стороне сервера и проверяется тестами на каждом маршруте API.
- Шифрование
- Паспорт, ПИНФЛ и номера телефонов, ключи двухфакторного входа хранятся в базе в зашифрованном виде; база приложения на телефоне тоже зашифрована.
- Права доступа
- Кто видит персональные данные, определяют роли. Для владельцев организаций и наших сотрудников двухфакторный вход обязателен.
- Служба поддержки
- Наши сотрудники входят в данные организации только по доступу, который действует не больше часа, требует письменной причины и попадает в аудит.
Удаление ваших данных
- Сотрудник организации, пользователь AIC Field
- Вашу учётную запись создаёт и закрывает организация: попросите администратора исключить вас из команды — после этого войти будет нельзя. Записи о вашей работе (визиты, обещания) остаются, чтобы отчёты организации оставались верными; GPS-трек в любом случае удаляется через 90 дней. Фото профиля вы можете удалить сами в веб-приложении. Чтобы попросить удалить учётную запись и данные о вас, напишите нам.
- Должник
- Ваши данные внесла организация, которая взыскивает долг, — сначала обратитесь к ней. Запись должника, у которого не осталось активных долгов, организация может обезличить: удаляются имя, ПИНФЛ, паспорт, телефоны, адреса и контактные лица; долги и платежи, переписка, звонки и судебные записи так не удаляются. Написать можно и нам.
- Демо-звонок
- Ваш запрос удаляется сам через год. Чтобы попросить удалить его раньше, напишите нам и укажите номер телефона, который вы вводили в демо.
- Организация
- Когда организация перестаёт пользоваться AI Collector, её данные полностью удаляются через 5 лет после закрытия; отметка об удалении сохраняется.
Изменения
Если политика изменится, мы обновим эту страницу; дата последнего изменения указана в её начале.
Связаться с нами
По вопросам конфиденциальности и с запросами на удаление данных:
Страница поддержки